Politique d'Expédition
Afin de garantir que nos formulations cliniques arrivent entre vos mains dans des conditions optimales, Celiria Laboratoires a mis en place un processus d'expédition rigoureux et sécurisé.
1. Le Protocole de Validation (Étape Obligatoire)
Pour vous offrir un service sur-mesure et éviter toute erreur de livraison, notre processus inclut une vérification humaine systématique :
Immédiatement après avoir passé commande sur notre site, un conseiller de notre équipe vous contactera par téléphone. Cet appel sert à valider avec vous l'exactitude de votre adresse et votre disponibilité. Aucune commande ne quitte nos laboratoires sans cette validation verbale.
2. Délais de Livraison
Une fois votre commande confirmée par téléphone, elle est immédiatement transmise à notre partenaire logistique. Nos délais de livraison standard à travers le Royaume sont de :
- 24h à 48h ouvrées pour les grandes villes.
- 48h à 72h ouvrées pour les régions plus éloignées.
Le livreur vous contactera le jour de la livraison pour s'assurer de votre présence avant de se présenter à votre adresse.
3. Le Paiement à la Livraison (Cash On Delivery)
Pour votre confort et votre totale sécurité, nous fonctionnons exclusivement avec le système de Paiement à la Livraison. Vous ne payez absolument rien lors de votre commande sur le site web.
Le règlement (en espèces) s'effectue directement auprès du livreur, une fois que le colis contenant vos soins Celiria vous est remis en mains propres.
4. Frais d'Expédition
La transparence est l'un de nos principes fondamentaux. Le montant exact des frais de livraison (ou la gratuité de ceux-ci lors de promotions spécifiques comme l'achat de nos Packs Intégraux) est toujours calculé et affiché clairement lors de la validation de votre panier, avant la finalisation de votre commande.
5. Suivi et Assistance
Vous avez une question concernant l'acheminement de votre colis ou vous devez modifier votre adresse de livraison après confirmation ? Notre service client est disponible en continu pour vous assister.
N'hésitez pas à contacter Inès et notre équipe via notre support direct :