Politique de Confidentialité
Le respect de votre vie privée est une priorité absolue pour Celiria Laboratoires. Dans la continuité de nos exigences cliniques et de notre Standard Allemand, nous appliquons une politique de transparence totale concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles.
1. Les informations que nous collectons
Pour assurer le bon déroulement de votre commande et la livraison de vos soins, nous sommes amenés à collecter les données strictement nécessaires lors de la validation de votre panier :
- Informations de contact : Votre nom, prénom, et adresse e-mail.
- Informations logistiques : Votre adresse de livraison complète et votre numéro de téléphone.
- Données de navigation : L'adresse IP et les données de navigation (via les cookies) pour optimiser votre expérience sur notre site.
Étant donné que nous fonctionnons avec un système de Paiement à la Livraison (COD), votre numéro de téléphone est indispensable. Il est utilisé uniquement par nos conseillers pour vous appeler et confirmer votre commande, puis par notre partenaire de livraison pour vous remettre votre colis en mains propres.
2. Comment utilisons-nous vos données ?
Nous n'utilisons vos informations personnelles que dans des cadres très précis :
- Traiter, confirmer par téléphone et expédier votre commande.
- Vous fournir un support client réactif et personnalisé via WhatsApp ou e-mail.
- Vous envoyer des mises à jour sur l'acheminement de votre colis.
- Vous faire parvenir, uniquement si vous y avez consenti, nos offres exclusives et conseils d'application (Newsletter).
3. Protection et Partage des Données
Nous ne vendons, ne louons, ni ne commercialisons jamais vos données personnelles à des tiers.
Vos informations (nom, adresse, téléphone) ne sont partagées qu'avec notre partenaire logistique certifié, et ce dans le seul but de pouvoir effectuer la livraison de votre commande. Notre boutique en ligne est hébergée sur des serveurs hautement sécurisés qui cryptent l'ensemble de vos données.
4. Vos Droits
Vous conservez un contrôle total sur vos informations personnelles. À tout moment, vous avez le droit de :
- Demander l'accès aux données que nous possédons sur vous.
- Demander la rectification ou la suppression complète de vos informations de nos bases de données.
- Vous désinscrire de notre liste de diffusion (Newsletter) d'un simple clic en bas de nos e-mails.
5. Nous Contacter
Pour toute question relative à la gestion de vos données ou pour exercer vos droits, Inès et l'équipe Celiria se tiennent à votre entière disposition.
- E-mail : contact@celiria.com
- Support WhatsApp : +49 163 2190921