Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des transactions établies sur le site web de Celiria Laboratoires. En passant commande sur notre boutique, vous acceptez expressément et sans réserve les présentes conditions.
1. Objet et Champ d'Application
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques cliniques (développés selon le Standard Allemand) proposés par Celiria. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs finaux.
2. Produits et Précautions d'Usage
Nos produits (Sérums, Rétinol, Écrans Solaires) contiennent des actifs puissants et concentrés. Les descriptions, conseils d'utilisation et algorithmes d'application présents sur le site sont fournis à titre indicatif pour maximiser l'efficacité de nos formules.
L'utilisation d'ingrédients actifs tels que le Rétinol ou les AHA nécessite de suivre scrupuleusement nos protocoles, notamment l'application obligatoire d'un écran solaire SPF 50+ en journée. Celiria Laboratoires décline toute responsabilité en cas de réactions cutanées liées à un non-respect du mode d'emploi, à une utilisation excessive, ou à une incompatibilité médicale individuelle.
3. Processus de Commande
La commande s'effectue en plusieurs étapes :
- Sélection des produits et ajout au panier.
- Validation du panier et saisie des coordonnées de livraison.
- Choix du mode de paiement.
- Confirmation téléphonique : Une fois la commande enregistrée, un de nos agents vous contactera par téléphone pour confirmer l'exactitude de vos informations et de votre adresse. Aucune commande ne sera expédiée sans cette confirmation verbale.
4. Prix et Paiement à la Livraison (COD)
Les prix de nos produits sont indiqués en Dirhams (DH), toutes taxes comprises (TTC). Celiria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Nous proposons le service de Paiement à la Livraison (Cash On Delivery). Le règlement intégral de la commande s'effectue en espèces directement auprès de notre partenaire logistique au moment de la remise du colis en mains propres.
5. Expédition et Livraison
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables pour assurer une expédition rapide. Si vous êtes absent lors du passage du livreur, ce dernier vous contactera pour reprogrammer la livraison. Après plusieurs tentatives infructueuses, la commande sera automatiquement annulée.
6. Rétractation et Retours
Conformément aux normes d'hygiène strictes en matière de produits cosmétiques, les produits ouverts, descellés ou utilisés ne sont ni repris ni échangés. Pour connaître la procédure détaillée en cas de produit endommagé ou d'erreur logistique, veuillez consulter notre Politique de Retours & Remboursements.
7. Propriété Intellectuelle
L'intégralité du contenu du site Celiria (textes, images, logos, chartes graphiques, "Algorithmes Nocturnes", "Protocoles de Clarté") est la propriété exclusive de Celiria Laboratoires. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite et s'expose à des poursuites judiciaires.
8. Service Client et Litiges
Notre service client est à votre disposition pour toute question ou réclamation à l'adresse contact@celiria.com. Nous nous engageons à trouver des solutions amiables dans les plus brefs délais.